Información importante en relación con la Navidad.
¿Hasta cuándo puedo devolver mi regalo de Navidad?
Los regalos de Navidad pueden devolverse hasta el 31 de enero de 2026.
Al devolver un regalo de Navidad, ofrecemos una tarjeta regalo o un reembolso.
Tarjeta regalo: Con nuestra tarjeta regalo puedes comprar en la tienda online de iMusic por el importe indicado en la tarjeta regalo. Le enviaremos su tarjeta regalo a su correo electrónico, cuando el artículo haya sido devuelto a nuestro almacén. Todas las instrucciones sobre el uso de las tarjetas regalo se proporcionarán en el mismo correo electrónico.
Reembolso: Si desea obtener un reembolso, le devolveremos el importe pagado utilizando el método de pago utilizado originalmente durante su compra. Lamentablemente, no es posible cambiar el método de pago ni el destinatario. La distribución posterior del pago debe acordarse entre el dador y el receptor del regalo. No ofrecemos reembolso en cuenta bancaria ni en efectivo.
Nota: Los productos deben devolverse en su envoltorio original intacto. Si el precinto del envoltorio se rompe en el momento de la devolución, no podremos efectuar ningún reembolso. En caso de que los productos no estén precintados a su llegada (por ejemplo, libros), es importante que el producto se devuelva sin usar y en perfecto estado. Los gastos de devolución correrán a cargo del cliente.
Todos los artículos devueltos se tramitarán en un plazo de 14 días.
Todos los artículos devueltos deben enviarse a
iMusic A/S
Sindalsvej 36
8240 Risskov
Dinamarca
¿Se enviará mi pedido antes de Navidad?
El envío de su pedido viene determinado por el plazo de entrega del artículo. Encontrará información sobre el plazo de envío previsto en la página de producto del artículo y en el paso 1 cuando proceda al pago. Si su pedido consta de más de un producto, el artículo con el plazo de envío más largo determina el plazo de envío de su pedido en su conjunto.
El plazo de entrega de un artículo es la fecha prevista de envío desde nuestros almacenes que figura en la página del producto y en la página de pago, más el plazo de entrega estimado de la empresa de transporte.
Tenga en cuenta que el plazo de entrega se indica en días laborables. No se incluyen los fines de semana ni los días festivos.
Si pide más de un artículo, le recomendamos que vigile el plazo de entrega previsto y que considere la posibilidad de dividir su pedido en dos, en caso de que los plazos de entrega varíen. Tenga en cuenta que se le cobrará el envío por pedido.
¿Llegará mi pedido antes de Navidad?
Los plazos de envío para Navidad varían según el transportista. Le recomendamos que consulte los plazos específicos de su transportista preferido antes de realizar el pedido de sus regalos de Navidad. Dado que los transportistas tienen una agenda muy apretada durante las fiestas navideñas, tenga en cuenta que existe el riesgo de que se produzcan retrasos durante el transporte. Le aconsejamos que realice su pedido con suficiente antelación respecto a las fechas estimadas de entrega y las fechas límite de envío.
¿Cuál es la situación de mi pedido?
¿Tienes dudas sobre el estado de tu pedido? Siempre puedes acceder a tu cuenta en iMusic con tu correo electrónico/número de cliente y tu contraseña personal para ver el estado de tu pedido.
También puede ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente, que estará encantado de ayudarle.
Aquí encontrará información sobre cómo ponerse en contacto con nosotros.