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![Cover for Christian Martel · Modelo de Gestion Balanced Scorecard para mejorar la calidad de servicio de atencion al cliente (Paperback Book) [Spanish edition] (2014)](https://imusic.b-cdn.net/images/item/original/964/9783656696964.jpg?christian-martel-2014-modelo-de-gestion-balanced-scorecard-para-mejorar-la-calidad-de-servicio-de-atencion-al-cliente-paperback-book&class=scaled&v=1408565909)
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