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![Cover for Christoph Gregori · Instrumente Einer Erfolgreichen Kundenorientierung: Eine Empirische Untersuchung - Kasseler Wirtschafts- Und Verwaltungswissenschaften (Paperback Book) [2006 edition] (2006)](https://imusic.b-cdn.net/images/item/original/047/9783835004047.jpg?christoph-gregori-2006-instrumente-einer-erfolgreichen-kundenorientierung-eine-empirische-untersuchung-kasseler-wirtschafts-und-verwaltungswissenschaften-paperback-book&class=scaled&v=1419663240)