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![Cover for Frank Lauterhahn · Dem Kunden Auf Der Spur. Systematische Einführung Von Customer Experience Management (Paperback Book) [German edition] (2015)](https://imusic.b-cdn.net/images/item/original/347/9783656884347.jpg?frank-lauterhahn-2015-dem-kunden-auf-der-spur-systematische-einfuhrung-von-customer-experience-management-paperback-book&class=scaled&v=1432989765)