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![Cover for Hans H. Hinterhuber · Kundenzufriedenheit Durch Kernkompetenzen: Eigene Potenziale Erkennen,Entwickeln,Umsetzen (Paperback Book) [2nd 2., Uberarb. Aufl. 2003 edition] (2003)](https://imusic.b-cdn.net/images/item/original/379/9783409124379.jpg?hans-h-hinterhuber-2003-kundenzufriedenheit-durch-kernkompetenzen-eigene-potenziale-erkennen-entwickeln-umsetzen-paperback-book&class=scaled&v=1472671475)