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![Cover for Santiago Cavazos · Beneficios Y Factores Críticos De Éxito: Para La Implementación De Sistemas Crm Analíticos en Las Grandes Empresas Del Área Metropolitana De Monterrey, N.l. (Paperback Book) [Spanish edition] (2011)](https://imusic.b-cdn.net/images/item/original/579/9783844347579.jpg?santiago-cavazos-2011-beneficios-y-factores-criticos-de-exito-para-la-implementacion-de-sistemas-crm-analiticos-en-las-grandes-empresas-del-area-metropolitana-de-monterrey-n-l-paperback-book&class=scaled&v=1409897605)