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![Cover for Sonja Marianne Lauterbach · Wettbewerbsvorteile Durch Qualitätsstandards: Kundenbegeisterung Durch Exzellenz in Der Dienstleistung (Paperback Book) [German edition] (2013)](https://imusic.b-cdn.net/images/item/original/933/9783639473933.jpg?sonja-marianne-lauterbach-2013-wettbewerbsvorteile-durch-qualitatsstandards-kundenbegeisterung-durch-exzellenz-in-der-dienstleistung-paperback-book&class=scaled&v=1604440813)
![Cover for Sonja Marianne Lauterbach · Brand Behavior: Markenorientiertes Mitarbeiterverhalten Durch Markenidentität (Paperback Book) [German edition] (2013)](https://imusic.b-cdn.net/images/item/original/878/9783639468878.jpg?sonja-marianne-lauterbach-2013-brand-behavior-markenorientiertes-mitarbeiterverhalten-durch-markenidentitat-paperback-book&class=scaled&v=1502259725)