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![Cover for Tanja Schwark · Mystery Shopping Als Instrument Zur Bewertung Von Dienstleistungsqualität: Eine Kritische Analyse (Paperback Book) [German edition] (2007)](https://imusic.b-cdn.net/images/item/original/392/9783836655392.jpg?tanja-schwark-2007-mystery-shopping-als-instrument-zur-bewertung-von-dienstleistungsqualitat-eine-kritische-analyse-paperback-book&class=scaled&v=1408612341)