Perfect Phrases for Customer Service: Hundreds of Tools, Techniques, and Scripts for Handling Any Situation - Perfect Phrases Series - Robert Bacal - Libros - McGraw-Hill Education - Europe - 9780071444538 - 16 de febrero de 2005
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Robert Bacal
Perfect Phrases for Customer Service: Hundreds of Tools, Techniques, and Scripts for Handling Any Situation - Perfect Phrases Series Ed edition

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Most employees can benefit from learning to use specific verbal techniques to handle customers. Difficult customers especially can take a toll on both company bottom lines and the health and well being of employees. This book provides explanations of the techniques an employee can apply. It includes 101 dialogues and scripts that can be used.

240 pages

Medios de comunicación Libros     Paperback Book   (Libro con tapa blanda y lomo encolado)
Publicado 16 de febrero de 2005
ISBN13 9780071444538
Editores McGraw-Hill Education - Europe
Páginas 240
Dimensiones 150 × 220 × 10 mm   ·   533 g   (Peso (estimado))

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