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CRM Handbook, The: A Business Guide to Customer Relationship Management - Addison-Wesley Information Technology Series Jill Dyche
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CRM Handbook, The: A Business Guide to Customer Relationship Management - Addison-Wesley Information Technology Series
Jill Dyche
A how-to guide to defining and implementing Customer Relationship Management. This book shows you: the various roles CRM plays in business; the range of CRM applications and uses, from sales force automation to campaign management to e-CRM and beyond; the context of some of the popular CRM buzzwords; and more.
336 pages, Illustrations
| Medios de comunicación | Libros Paperback Book (Libro con tapa blanda y lomo encolado) |
| Publicado | 9 de agosto de 2001 |
| ISBN13 | 9780201730623 |
| Editores | Pearson Education (US) |
| Páginas | 336 |
| Dimensiones | 187 × 234 × 19 mm · 592 g |
| Lengua | Inglés |
