Service Operations Management: Improving Service Delivery - Robert Johnston - Libros - Pearson Education Limited - 9780273740483 - 19 de abril de 2012
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Robert Johnston
Service Operations Management: Improving Service Delivery 4.º edición

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This international market-leading book, aimed at both students and practising managers, provides a comprehensive and balanced introduction to service operations management. Building on the basic principles of operations management, the authors examine the operations decisions that managers face in controlling their resources and delivering services to their customers.

488 pages, Illustrations

Medios de comunicación Libros     Paperback Book   (Libro con tapa blanda y lomo encolado)
Publicado 19 de abril de 2012
ISBN13 9780273740483
Editores Pearson Education Limited
Páginas 488
Dimensiones 193 × 263 × 10 mm   ·   876 g
Lengua Inglés  

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