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Brand Manners: How to create the self-confident organisation to live the brand Hamish Pringle
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Brand Manners: How to create the self-confident organisation to live the brand
Hamish Pringle
This book explains that a customera s perception of the quality of service received in a given situation is almost entirely a function of their pre--existing expectations created by the brand.
334 pages
| Medios de comunicación | Libros Paperback Book (Libro con tapa blanda y lomo encolado) |
| Publicado | 31 de agosto de 2009 |
| Fecha de lanzamiento original | 2003 |
| ISBN13 | 9780470856109 |
| Editores | John Wiley & Sons Inc |
| Páginas | 336 |
| Dimensiones | 156 × 229 × 21 mm · 494 g |
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