The Eleventh Commandment: Transforming to "Own" Customers - Sandra Vandermerwe - Libros - John Wiley & Sons Inc - 9780471958239 - 5 de junio de 1996
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Sandra Vandermerwe
The Eleventh Commandment: Transforming to "Own" Customers

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The theme of this text is customer transformation. It discusses how firms, in both the manufacturing and service industries, can change to meet new customer demands. It contains examples, checklists and case studies to help managers understand what is involved and how to make it happen.

262 pages, illustrations

Medios de comunicación Libros     Hardcover Book   (Libro con lomo y cubierta duros)
Publicado 5 de junio de 1996
ISBN13 9780471958239
Editores John Wiley & Sons Inc
Páginas 272
Dimensiones 176 × 248 × 25 mm   ·   624 g

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