The Customer Experience Fiasco: Learning from the Misguided Adventures of a Customer Experience Executive - Ken Tomlen - Libros - Andrew Reise Consulting - 9780578089102 - 1 de julio de 2011
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Ken Tomlen
The Customer Experience Fiasco: Learning from the Misguided Adventures of a Customer Experience Executive

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Mex$ 379
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In The Customer Experience Fiasco, experts from Andrew Reise provide an engaging and instructive fable that unravels the mystique and complexity of customer experience strategy. When CEO Randall Phillips is caught off guard by a customer?s YouTube-video during a television interview, he swears to fix it ? and fast. Dana Chase, a rising star in the organization, is tapped to fix the fiasco as quickly as possible. This enthralling fable follows Dana?s trials and tribulations as she tries to save the company and her career.

Medios de comunicación Libros     Paperback Book   (Libro con tapa blanda y lomo encolado)
Publicado 1 de julio de 2011
ISBN13 9780578089102
Editores Andrew Reise Consulting
Páginas 150
Dimensiones 140 × 216 × 8 mm   ·   181 g
Lengua Inglés  

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