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Customer Satisfaction Measurement for ISO 9000: 2000 Bill Self 1.º edición
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Customer Satisfaction Measurement for ISO 9000: 2000
Bill Self
The ISO 9000 quality management standard requires that registered companies measure customer satisfaction. This book explains how to conduct a professional customer satisfaction survey that will produce a reliable result - as well as being consistent with the requirements of ISO 9001:2000.
160 pages
| Medios de comunicación | Libros Paperback Book (Libro con tapa blanda y lomo encolado) |
| Publicado | 11 de diciembre de 2001 |
| ISBN13 | 9780750655132 |
| Editores | Taylor & Francis Ltd |
| Páginas | 160 |
| Dimensiones | 150 × 220 × 10 mm · 249 g |
| Lengua | Inglés |
| Editor | Hill, Nigel |
