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Customer Relationship Management Simon Knox 1.º edición
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Customer Relationship Management
Simon Knox
Presents a strategic framework for successful CRM policy. This book backs up these five processes - strategy development, value creation, channel and media integration, information management and performance assessment. It concludes with interviews from four thought leaders, offering a 'futures' vision forum for CRM.
302 pages, black & white illustrations
| Medios de comunicación | Libros Hardcover Book (Libro con lomo y cubierta duros) |
| Publicado | 29 de octubre de 2002 |
| ISBN13 | 9780750656771 |
| Editores | Taylor & Francis Ltd |
| Páginas | 320 |
| Dimensiones | 242 × 167 × 29 mm · 674 g |
| Lengua | Inglés |
