Customer Equity: Building and Managing Relationships As Valuable Assets - Robert C. Blattberg - Libros - Harvard Business School Publishing - 9780875847641 - 1 de julio de 2001
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Robert C. Blattberg
Customer Equity: Building and Managing Relationships As Valuable Assets

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Offers marketing system for measuring and managing customer value as a financial asset. This book outlines customer equity's three core strategies - customer acquisition, customer retention, and add-on selling - and the balance among them, and explain how the customer life cycle affects strategy and the marketing mix.

256 pages, illustrations

Medios de comunicación Libros     Hardcover Book   (Libro con lomo y cubierta duros)
Publicado 1 de julio de 2001
ISBN13 9780875847641
Editores Harvard Business School Publishing
Páginas 256
Dimensiones 242 × 161 × 23 mm   ·   571 g

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