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The Customer-Driven Organization: Employing the Kano Model Lance B. Coleman Sr. 1.º edición
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The Customer-Driven Organization: Employing the Kano Model
Lance B. Coleman Sr.
Does your organization provide customer satisfaction or does it inspire customer loyalty? Which is more important? See how lessons learned from the service sector were applied to manufacturing and other diverse settings, including the nonprofit sector and even on one‘s own home front
116 pages
| Medios de comunicación | Libros Hardcover Book (Libro con lomo y cubierta duros) |
| Publicado | 27 de julio de 2017 |
| ISBN13 | 9781138438224 |
| Editores | Taylor & Francis Ltd |
| Páginas | 116 |
| Dimensiones | 150 × 220 × 20 mm · 370 g |
| Lengua | Inglés |
