A Practical Guide to Call Center Technology: Select the Right Systems for Total Customer Satisfaction - Andrew Waite - Libros - Taylor & Francis Ltd - 9781578200948 - 2 de enero de 2002
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Andrew Waite
A Practical Guide to Call Center Technology: Select the Right Systems for Total Customer Satisfaction 1.º edición

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Get the most out of ACDs (automatic call distributors) and other complex systems in order to boost customer satisfaction and increase sales Includes three ready to use RFPs (request for proposals) for buying an ACD, computer telephony system, or recording

497 pages, 1, black & white illustrations

Medios de comunicación Libros     Paperback Book   (Libro con tapa blanda y lomo encolado)
Publicado 2 de enero de 2002
ISBN13 9781578200948
Editores Taylor & Francis Ltd
Páginas 504
Dimensiones 152 × 228 × 28 mm   ·   692 g
Lengua Inglés  

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