Service Excellence in Organizations, Volume I: Eight Key Steps to Follow and Achieve It - Fiona Urquhart - Libros - Business Expert Press - 9781631577017 - 30 de mayo de 2019
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Fiona Urquhart
Service Excellence in Organizations, Volume I: Eight Key Steps to Follow and Achieve It

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Explores the basic tenets of service excellence, opening to distinguish customer service from service excellence, and explore the driving aspects of strategy and philosophy. This first volume offers some theoretical background, and contains practical examples and a self-assessment diagnostic tool to identify organizational areas of strength.

154 pages

Medios de comunicación Libros     Paperback Book   (Libro con tapa blanda y lomo encolado)
Publicado 30 de mayo de 2019
ISBN13 9781631577017
Editores Business Expert Press
Páginas 154
Dimensiones 228 × 150 × 15 mm   ·   232 g
Lengua Inglés  

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