101 Ways to Really Satisfy Your Customers: How to Keep Your Customers and Attract New Ones (101 . . . Series) - Andrew Griffiths - Libros - Allen & Unwin - 9781741750089 - 1 de abril de 2007
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Andrew Griffiths
101 Ways to Really Satisfy Your Customers: How to Keep Your Customers and Attract New Ones (101 . . . Series)

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Full of practical tips to improve customer service and maintain a level of excellence, this resource helps businesses attract new customers and keep regular customers coming back. Suggestions include understanding customers, using a personalized approach, managing customers over the Internet and telephone, overseeing internal customer service, and stepping in when things go wrong. Helpful tips, such as giving regular customers a contact number for outside normal business hours, offer great ideas for speeding up customer-service transactions for busy owners and managers. Also included are checklists to gauge customer service satisfaction, handle customer complaints effectively, and analyze competition efficiently.

Medios de comunicación Libros     Paperback Book   (Libro con tapa blanda y lomo encolado)
Publicado 1 de abril de 2007
ISBN13 9781741750089
Editores Allen & Unwin
Páginas 256
Dimensiones 150 × 220 × 10 mm   ·   272 g
Lengua Inglés  

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