Customer Relationship Management: How to Turn a Good Business into a Great One! (Medical Radiology / Diagnostic Imaging) - Graham Roberts-phelps - Libros - Thorogood - 9781854181190 - 20 de febrero de 2001
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Graham Roberts-phelps
Customer Relationship Management: How to Turn a Good Business into a Great One! (Medical Radiology / Diagnostic Imaging)

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Every customer is an individual with a choice. The role of Customer Relationship Management (CRM) is to ensure that each first-time buyer becomes an ongoing client, and every client a self-perpetuating advocate of your business.

This book explains the elements of CRM and how to establish an integrated customer relationship-oriented approach in your organisation. How, in a word, to become a business where every customer's need is not just provided for but anticipated.

Medios de comunicación Libros     Paperback Book   (Libro con tapa blanda y lomo encolado)
Publicado 20 de febrero de 2001
ISBN13 9781854181190
Editores Thorogood
Páginas 230
Dimensiones 141 × 15 × 210 mm   ·   435 g
Lengua Inglés  

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