Recomienda este artículo a tus amigos:
Dienstleistungsproduktivitat: Band 1: Management, Prozessgestaltung, Kundenperspektive. Forum Dienstleistungsmanagement Manfred Bruhn 2011 edition
Dienstleistungsproduktivitat: Band 1: Management, Prozessgestaltung, Kundenperspektive. Forum Dienstleistungsmanagement
Manfred Bruhn
507 pages, black & white illustrations, bibliography