Measuring Service Performance: Practical Research for Better Quality - Ralf Lisch - Libros - Taylor & Francis Ltd - 9781472411914 - 21 de marzo de 2014
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Ralf Lisch
Measuring Service Performance: Practical Research for Better Quality New edition

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In service societies, the tertiary sector has long become the primary sector in terms of GDP and employment. Quality research and testing means better service, and success in the service industries demands quality. Nonetheless, complaints about insufficient, inconsistent or bad service abound.

200 pages, Includes 5 b&w illustrations

Medios de comunicación Libros     Hardcover Book   (Libro con lomo y cubierta duros)
Publicado 21 de marzo de 2014
ISBN13 9781472411914
Editores Taylor & Francis Ltd
Páginas 214
Dimensiones 177 × 251 × 19 mm   ·   618 g
Lengua Inglés  

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