Great Customer Connections: Simple Psychological Techniques That Guarantee Exceptional Service - Richard S. Gallagher - Libros - Booklocker Inc.,US - 9781614342601 - 31 de mayo de 2011
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Richard S. Gallagher
Great Customer Connections: Simple Psychological Techniques That Guarantee Exceptional Service

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Good customer service might seem like a matter of attitude, but with a little knowledge of basic behavioral psychology, any service rep or team can dramatically improve service quality. Great Customer Connections presents a step-by-step program that takes proven psychological principles and turns them into easy-to-apply practices - so each customer interaction becomes a peak experience.

252 pages, black & white illustrations

Medios de comunicación Libros     Paperback Book   (Libro con tapa blanda y lomo encolado)
Publicado 31 de mayo de 2011
ISBN13 9781614342601
Editores Booklocker Inc.,US
Páginas 252
Dimensiones 152 × 229 × 13 mm   ·   343 g
Lengua Inglés  

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