Emotional Intelligence in Tourism and Hospitality - Erdogan Koc - Libros - CABI Publishing - 9781786398314 - 16 de abril de 2019
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Erdogan Koc
Emotional Intelligence in Tourism and Hospitality

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Emotional intelligence (EI) is the ability to recognize emotions, thereby guiding behavior and allowing emotional adjustment to environments. As services are produced and consumed simultaneously, the employee EI is vital. This book uses a skills-based approach to explain how emotional intelligence can be developed in tourism and hospitality.

168 pages

Medios de comunicación Libros     Hardcover Book   (Libro con lomo y cubierta duros)
Publicado 16 de abril de 2019
ISBN13 9781786398314
Editores CABI Publishing
Páginas 168
Dimensiones 242 × 164 × 10 mm   ·   432 g
Lengua Inglés  
Editor Koc, Erdogan (Professor, Bandirma Onyedi Eylul University, Turkey)

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